可靠服务

可靠服务

富士施乐特有的全包服务,根据客户的实际使用量主动对设备进行维护保养,及时更换零配件,使设备始终保持最佳状态。


悠久的历史

1962年,由日本富士胶片株式会社与英国兰克施乐公司强强联合,富士施乐合资创立。


先进的技术

富士施乐始终坚持技术创新,通过领先的产品和解决方案不断为客户创造无限价值。


专业的服务团队

  • 专业客户服务工程师超过400名,团队实力强大。
  • 一半以上的工程师都在富士施乐有五年以上的服务经验,高度的专业性带来值得信赖的安心感。
  • 工程师每年至少要接受100多个小时的专业培训,践行富士施乐的进取精神。
  • 区域技术支持近23名。
  • 全国技术支持专家14名。
  • 专业客户培训老师10名。

强大的售后服务体系

“客户支持中心”负责来自全国客户的:
1)呼叫服务:为客户提供设备报修、耗材及纸张购买、零配件预订
2)技术咨询:配备专业工程师提供在线技术咨询
24小时全国免费服务热线:800-820-5146  400-820-5146


完善的质量体系

  • 构筑了完善的质量体系确保客户满意。
  • 2014年,根据第三方的客户满意度调查报告,富士施乐(中国)在产品质量、销售支持、售后服务等各项指标都位居中国市场的行业第一。

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