便利服务

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客户支持中心 服务全面

客户支持中心

当客户致电客户支持中心时,可以立即获得来自富士施乐本地和全球的支持资源。作为支持服务的前沿,我们客户支持中心致力于为客户提供优质的服务,力求一次性解决客户的问题。


技术支持中心

我们的技术支持中心始终如一为客户解决大量技术问题,范围涉及富士施乐的产品和解决方案。
我们的团队由经验丰富且通过行业认证的IT专业人员组成,利用最新的富士施乐软件和硬件产品、各种有/无线网络设备来模仿客户的使用环境,帮助客户解决问题。
我们可以通过在线协作和远程桌面共享加快故障处理过程并解决问题。


区域技术支持中心

位于澳大利亚悉尼的区域技术中心为亚太地区的12个国家或地区提供技术支持。通过直接联系产品开发部以及工程部就可以为复杂的技术问题提供及时的解决方案。


在线支持服务 高效快捷

富士施乐拥有一个在线自助工具,客户可以采用完全自助的方式,随时随地、高效快捷地在知识库中找到解决问题的方案。 在线支持网址:http://onlinesupport.fujixerox.com/setupSupport.do

轻松保远程服务 智能便捷

通过与多功能设备联网,轻松保远程服务可以将客户设备的各功能使用状态和计数器读数等信息发送至富士施乐,为客户省却先前管理设备的诸多繁琐工作,使其更能集中精力在核心业务的发展上。


先用后付 省时省心

为了便于客户成本管理,全包服务为客户提供了按实际打印量先用后付的付费方式。在这种模式下,客户无需担心设备运行所需要的零配件、耗材以及修复时间上的不可控等等困扰客户的因素,富士施乐将按照承诺的服务水准给客户以切实的保障,从而使客户能完全掌控质量和成本。


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