客户支持中心800免费热线

热线介绍

富士施乐客户支持中心800免费热线服务于全国的最终客户和授权服务商，是连接客户和富士施乐的桥梁和窗口。该中心设立于上海，通过800全国免费电话提供机器报修，在线技术支持，耗材及零配件销售,投诉受理等全方位的一站式售后服务。

为了提供更加专业、高效、快速的售后服务，增强与客户之间的沟通渠道，2004年10月富士施乐的客户服务呼叫中心进行了全面的系统升级。经过升级后的客户服务呼叫中心采用了先进的智能化热线系统，根据客户的来电和信息自动进行系统检索和灵活分派，在保证客户来电接通率的同时，也提供更便捷和专业的服务。同时新增设了多媒体接入服务， 富士施乐的客户不仅可以通过拨打800免费热线电话获得服务，同时还可以通过传真，电子邮件等多种形式来获得同样的服务。

由于富士施乐对于产品的质量和安全的高度重视，我们于2005年1月开通了24小时的产品安全通道，每年365天，24小时不间断的接受客户关于产品安全方面的服务,全面的对客户的产品安全问题进行监控，及时反馈到相关的部门，并采取积极的行动防止相同问题的发生。

服务指南

• 最终客户服务热线电话：800-820-5146 400-820-5146（我要施乐）
• 授权服务商服务热线电话：800-820-4646 400-820-4646（施乐施乐）
• 最终客户电子邮件：FUJIXEROXUSER@chn.fujixerox.com
• 授权服务商电子邮件：FUJIXEROXASP@chn.fujixerox.com
• 传真：021-50368830

服务时间

周一至周五，非法定节假日 8:30-17:30，产品安全问题或签定了延长服务时间合同的客户可24*7全天候拨打。

语音提示流程

最终客户服务热线：

授权服务商服务热线：