引进全员咨询计划10年之后,企业人力资源部门发现具有健康意识而且注重自我健康管理的员工人数不断增加。其结果是预防了疾病的发生。
“近年来,感觉压力过大、意志消沉或有其它心理问题的员工数目不断增加。”企业人力资源部健康促进中心的吉泽健一说道。“全员咨询计划促使我们付出更多的努力,解决员工的心理健康问题。”咨询计划开始初期,员工健康的最大问题是与生活方式有关的疾病。当员工们开始对生活方式相关的疾病有了防范意识,并开始关注自身的健康管理之后,心理健康问题却开始逐渐增多,其中部分是由于社会因素。在2004财年中,心理健康方面的咨询次数是2002财年以来三年总和的1.6倍。“开展全员咨询的出发点是预防,因此很难衡量它的效果,但是随着进行心理咨询的人数的增加,员工缺勤的数字却减少了。我相信这是咨询活动的成果之一。”吉泽说道。“我希望今后的咨询活动在保持员工良好的心理健康方面能够更加有效。”
全员咨询计划还是减轻员工精神压力的途径之一。知道有人一直关心着他们,员工们工作起来更有安全感。曾经有个员工由于工作压力很大,感觉十分焦虑,于是他在咨询时与医师进行了交流。行业医师的结论是该员工不适合目前的工作,在与企业人力资源部门讨论后将其调至其它部门。“看到公司这么关心我,我真的很感动。”该员工说道。
另外一名女员工怀孕后每天早晨都很不舒服。但是她不想有缺勤记录,以便能够在产后继续工作。她在一个小型团队里工作,因此很难请假。她的上司希望能尊重她的愿望,但又找不到一个解决的办法。于是这位员工咨询了行业医师。医师的建议是,考虑到事关一个小生命的安全,休息比工作更为重要。最后她与上司达成了协议,她可以休假两个月,直至身体状况稳定下来为止。医师的建议使这位员工和她的主管都如释重负。该员工现在已经结束产假,而且工作的效率更高了。她说,有问题可以请教专家,这简直太好了。
关注员工健康的全员咨询活动,提高了企业的诚信度。这是因为,由于心理不稳定而引发员工患病或者丧生的事件以及公司对事件的处理方法将被记录在一年一度的员工健康状况调查中。企业诚信度的提高,充分证明了公司建立严格的风险管理机制的必要性。
河野博士及小山执行副总裁认为全员咨询系统现在已经生根发芽,剩下的问题是要在富士施乐所有的分支机构(包括日本和海外)中进行安全卫生管理。到目前为止,有一些富士施乐分支机构自行开展了针对员工个人健康问题提供咨询的安全卫生工作。然而,公司决定在国内所有分支机构引进同样的系统,对员工的健康管理实行统一标准。在推广这一系统的过程中,富士施乐从去年开始举办了“富士施乐全员安全卫生论坛”。目前亟待解决的问题是如何在海外的分支机构推广该体系。为了将来这一天,富士施乐正对安全卫生活动问题展开调查。
企业可持续发展的一个基本要素是员工的健康。富士施乐引进的全员咨询体系有效地保持了员工的身心健康,同时也保持了公司的组织健康。富士施乐将继续改进和推广该体系,以期在未来向海外的分支机构推广。
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