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可持续发展报告 2005
 
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可持续发展报告
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2005年可持续发展报告(日文)
2005年可持续发展报告(英文)
2004年可持续发展报告(日文)

 

重点报道4
 
健康的员工有助于增加企业的活力

  企业能够可持续发展,员工的健康是一个根本因素。为此,富士施乐引进了一套系统,让所有的员工每年都可以向行业医师咨询。通过这些咨询,员工可以了解自己的健康状况并保持自身的健康。

为13,000位员工提供个人咨询

  “将今年的体检结果与去年的做个比较,”河野对一位员工说,“你最近的工作怎么样?”“实际上,我正在为我参与的一个项目的进展情况担心,最近一段时间都无法入睡。”这位员工说。

“为了保证员工的健康,有必要同每个人进行面谈。”河野说。   富士施乐每年为所有员工做常规体检。每位员工在拿到体检结果后都可以向行业医师进行15分钟的咨询。公司13,000位员工全都可以享受这项服务。全公司范围的咨询计划的目的是要提高员工对自身健康情况的了解,增强他们的健康意识,同时鼓励他们对健康进行自我管理。

  “简单地看看体检结果是没有意义的。”行业医师河野解释道。“全员咨询计划帮助了解员工是否理解体检结果。如果他们理解的话,我们还可以了解他们是否在为改进健康状况而努力,或者如果他们做不到的话,其原因又是什么。在咨询过程中,员工不仅可以探讨身体健康方面的问题,还可以探讨影响他们心理健康的、与工作相关的问题,例如职场上的人际关系和工作压力等。”

  富士施乐于1994年开始实施全员咨询计划。该计划由原厚生省(现厚生劳动省)官员河野博士提出。河野博士提出,为了维护员工的健康,公司应该让行业医师同每个员工直接见面。河野博士曾经参与制定了1988年的劳动安全卫生法,并努力确保将企业积极改进其员工健康的责任写入该法规。

  富士施乐在努力完善其员工健康管理体系,并聘请了当时已离开政府到大学工作的河野博士。令人惊奇的是,河野博士参与制订的关于雇主应对员工健康承担更多责任的强制性法规,对于富士施乐改进其健康管理体系起到了推动作用。河野博士将富士施乐邀请他担任行业医师一事看作是实践其企业全员医疗咨询主张的绝佳机会,因此他提出的就职条件就是在公司内启动这个咨询体系。

  富士施乐目前有10名行业医师。他们也会被派遣到偏僻的销售点或其它地点开展短期咨询。无论到哪里或者当地的业务规模大小,在偏远地区的咨询往往会持续一整天的时间。当然,在员工的要求下,他们也可以进行单独的咨询。


富士施乐的安全卫生管理体系
富士施乐的安全卫生管理体系




全员咨询计划有助于监控企业的健康

  时任企业人力资源总监的小山真一(现任执行副总裁)表示他“全面地支持全员咨询计划的实施。”当他被调到企业人力资源部门后,小山第一次遇到了员工意外死亡的事故,他猛然意识到自己对于员工生命所负有的重大责任。这起事故还使他对人事工作的意义有了一个新的认识。大约80%的员工认为富士施乐是一个工作的好地方。小山相信有责任在更大的程度上满足员工的期望。

  “我希望富士施乐成为这样一家公司:在这里,没有一名员工因为健康原因失去生命或者无法正常工作。我相信达到这个目标的惟一途径是采取预防性的保健措施,”小山说。“此外,那时候富士施乐正面临着员工老龄化问题。根据当时的推测,到2005年左右,会有四分之一的员工进入50岁年龄段。因此,员工的健康管理工作显然将变得越来越重要。”

  然而,要实现全员咨询计划还存在一些障碍,比如成本问题以及内部基础设施的建设。小山和河野博士向管理层和其它相关部门解释了全员咨询计划的意义,并在说服他们接受该计划方面起到了重要作用。他们事必躬亲,包括说服人们把所需费用视为投资而不是看作成本。同时,在统一行业医师和保健师的意见上也花费了一些时间。全员医疗咨询计划在富士施乐总部率先推行,并迅速推广开来。1996年,富士施乐成为第一家针对员工健康制定了基本原则的日本企业,并获得了管理层的批准。这些原则鼓励员工的自主性,并阐明了在公司的支持下,员工有责任关注自身的健康。

  全员咨询计划不仅能够了解每个员工的健康状况,而且有助于判断企业的健康情况。例如,如果某个部门或销售点中有一定数量的员工出现了精神健康问题或大批员工超时工作,这也许就意味着管理者出现了问题或者是职场沟通运行不畅。

  如果在全员咨询行动中发现了组织的问题,企业人力资源部门会得到通知,并采取相应的补救措施。企业的健康对保障个人健康来说是必不可少的条件。

  “有机会得到行业医师客观、专业的建议给企业带来了很多好处,其中包括对管理工作的更好理解,还有助于对人员进行合理的调配。”小山解释说。

全员咨询计划体系
全员咨询计划体系


为保持更高水平的员工和企业健康,进一步在全球范围推广企业全员咨询计划

  引进全员咨询计划10年之后,企业人力资源部门发现具有健康意识而且注重自我健康管理的员工人数不断增加。其结果是预防了疾病的发生。


“全员咨询计划也是为员工提供心理保健咨询的有效方法。”吉泽说。  “近年来,感觉压力过大、意志消沉或有其它心理问题的员工数目不断增加。”企业人力资源部健康促进中心的吉泽健一说道。“全员咨询计划促使我们付出更多的努力,解决员工的心理健康问题。”咨询计划开始初期,员工健康的最大问题是与生活方式有关的疾病。当员工们开始对生活方式相关的疾病有了防范意识,并开始关注自身的健康管理之后,心理健康问题却开始逐渐增多,其中部分是由于社会因素。在2004财年中,心理健康方面的咨询次数是2002财年以来三年总和的1.6倍。“开展全员咨询的出发点是预防,因此很难衡量它的效果,但是随着进行心理咨询的人数的增加,员工缺勤的数字却减少了。我相信这是咨询活动的成果之一。”吉泽说道。“我希望今后的咨询活动在保持员工良好的心理健康方面能够更加有效。”

  全员咨询计划还是减轻员工精神压力的途径之一。知道有人一直关心着他们,员工们工作起来更有安全感。曾经有个员工由于工作压力很大,感觉十分焦虑,于是他在咨询时与医师进行了交流。行业医师的结论是该员工不适合目前的工作,在与企业人力资源部门讨论后将其调至其它部门。“看到公司这么关心我,我真的很感动。”该员工说道。

  另外一名女员工怀孕后每天早晨都很不舒服。但是她不想有缺勤记录,以便能够在产后继续工作。她在一个小型团队里工作,因此很难请假。她的上司希望能尊重她的愿望,但又找不到一个解决的办法。于是这位员工咨询了行业医师。医师的建议是,考虑到事关一个小生命的安全,休息比工作更为重要。最后她与上司达成了协议,她可以休假两个月,直至身体状况稳定下来为止。医师的建议使这位员工和她的主管都如释重负。该员工现在已经结束产假,而且工作的效率更高了。她说,有问题可以请教专家,这简直太好了。

  关注员工健康的全员咨询活动,提高了企业的诚信度。这是因为,由于心理不稳定而引发员工患病或者丧生的事件以及公司对事件的处理方法将被记录在一年一度的员工健康状况调查中。企业诚信度的提高,充分证明了公司建立严格的风险管理机制的必要性。

  河野博士及小山执行副总裁认为全员咨询系统现在已经生根发芽,剩下的问题是要在富士施乐所有的分支机构(包括日本和海外)中进行安全卫生管理。到目前为止,有一些富士施乐分支机构自行开展了针对员工个人健康问题提供咨询的安全卫生工作。然而,公司决定在国内所有分支机构引进同样的系统,对员工的健康管理实行统一标准。在推广这一系统的过程中,富士施乐从去年开始举办了“富士施乐全员安全卫生论坛”。目前亟待解决的问题是如何在海外的分支机构推广该体系。为了将来这一天,富士施乐正对安全卫生活动问题展开调查。

  企业可持续发展的一个基本要素是员工的健康。富士施乐引进的全员咨询体系有效地保持了员工的身心健康,同时也保持了公司的组织健康。富士施乐将继续改进和推广该体系,以期在未来向海外的分支机构推广。