富士施乐：构建全新文件服务模式

谈到文件处理产品的研发、制造和销售时，有一个公司的名字是必然会被提及的，那便是富士施乐。凭着专注的努力和执着的探索，富士施乐在文件处理领域确立了国际领先的地位。富士施乐是富士胶卷株式会社和美国施乐公司在日本的合资公司。施乐是全球文件处理行业的领袖，曾发明了世界上第一台复印机和激光打印机。通过数码技术，施乐成功地将文件处理和电子技术融为一体，许多突破性的科技成果和发明已成为行业中的通用标准。施乐产品为全球一百五十多个国家和地区的用户提供服务，产品包括黑白/彩色数码复印机、激光打印机、扫描仪、传真机、数码出版系统及其他相关产品。

作为世界500强企业之一，施乐是第一批进入中国的国际著名技术公司之一。早在1964年，施乐就开始向香港销售产品，并于1980年进入中国大陆市场，为中国用户提供世界一流的文件处理产品。进入中国这数十年间，施乐一直致力于向中国市场和用户介绍世界一流的文件处理产品和解决方案，帮助中国企业及个人用户提高文件生产效率和文件制作质量。

2001年，富士施乐接手了施乐在华的全部业务。秉承施乐无与伦比的文件处理技术及产品优势，及其与中国政府和用户之间的长期友好合作关系，富士施乐一如既往地关注并全力支持中国的经济发展和信息化建设。鉴于近年来我国文件市场发展迅速，成功实现了资源整合的富士施乐已经为迎接挑战提供了必要的基石和清晰的组织构架。谈到富士施乐中国的发展目标，富士施乐株式会社副总裁、富士施乐（中国）有限公司董事长河田义宏先生表示，富士施乐中国将力争在今后三至五年内发展成为中国大陆复印机市场的龙头老大，并在激光打印机市场上占据领先地位。

那么，相对于其竞争对手而言，富士施乐开掘中国市场的主要优势体现在哪些方面呢？

首先，拥有业界最长的产品线及业界最全面的功能配置，使富士施乐能够充分满足各种用户的多样化需求。

聚集了亚洲和美国一流研发人才的富士施乐一直都在积极地开发全新的文件产品，并已在包括复印组件、彩色、网络、图像处理和知识管理等关键领域积累了许多业界领先的技术成果。富士施乐丰富的产品线是其他厂家所无法比拟的，其产品线涵盖从办公用打印机、复印机及多功能设备到能满足不同打印及印刷应用生产能力需要的高端输出解决方案。富士施乐的产品包括：每分钟打印/复印15到70页的各款数码复印/打印文件系统、每分钟打印6到22页的各款彩色数码打印机、每分钟打印90页以上的高速套色打印机、每分钟输出180页的数码出版系统、每分钟输出60页的彩色数码印刷系统、工程绘图机、大幅面彩色打印机等等，可以说是应有尽有，覆盖的范围十分广阔。这使得富士施乐在市场竞争中，拥有其它厂商无可比拟的优势，进而把握竞争的主动权。

其次，富士施乐非常了解应该如何满足用户需求，如何提升文件处理产品的特性，从而使用户的办公效率获得显而易见的提升，并为用户量身定制个性化的解决方案。

富士施乐的主要优势还在于，对打印机领域的客户需求和市场有很强的洞悉能力，非常清楚如何满足用户需求，如何提升打印机产品特性，给用户带来实实在在的收益，同时形成量身定制的解决方案。目前，国内许多重要的政府部门和行业用户之所以纷纷对富士施乐的品牌和产品给予积极评价和充分肯定，从而富士施乐在一些重要采购项目竞标中胜出，其中一个重要原因便在于此。

如银行、保险、电信、直邮等行业，保单、银行账单及电信对账单等即是其与用户、客户进行信息沟通与交流的正式商函，随着服务意识的日渐增强，其对于此类文件在打印效果及内容上都相应地提出很强的质量和个性化要求。该类文件的格式、内容大多固定，每份文件的区别仅只在于姓名、地址、数额等少量信息的变动。富士施乐的专利打印技术——可变数据智能化打印（VIPP）技术就可以轻松解决这一问题。应用VIPP技术后，操作员无须进入表格、单据等文件的文档界面，只须在数据库里完成个别数据的修改，打印机直接从数据库里以内码形式提取变量信息，在打印机硬盘上与固定格式合成后完成打印。这就为真正实现高速打印提供了保证，同时，这也便于集中控制，避免同时存在一种表格的多个版本，真正实现科学地利用、管理网络资源进行按需打印，并帮助行业用户为其客户提供高质、高速并具个性化的服务。

正是富士施乐针对电信、银行等行业成功推出系列文件处理解决方案，使其在国内许多重大竞标活动中频频胜出。目前，国内许多重要行业用户都对富士施乐的品牌和产品予以了积极的肯定。

随着我国信息化建设的不断深入，大量采购信息技术产品的庞大工程也相继出台，这些招标项目在为国内外IT厂商带来机会的同时，也对产品的性能、质量与服务能力提出了更加严格的要求。作为全球数码打印技术及彩色产品的业界领袖，富士施乐贯彻了以满足消费者需求为己任的目标，从而能够在一些大型招标项目中接连中标；而富士施乐饮誉业界的行业解决方案被企业、行业用户普遍接受，也充分显示了富士施乐对“方案个性化”的不倦努力和参与市场竞争的强劲实力。凭借产品优良的性能价格比与服务优势，相信富士施乐产品将不断在全国各个行业与部门中得到越来越广泛深入的应用。

此外，业界领先的雄厚技术背景是富士施乐在激烈的竞争中始终得以立于不败之地的支撑和保障。

作为IT产业的老牌劲旅，美国施乐的技术背景是勿庸置疑的，身为以太网之父和网络激光打印机之父，施乐在网络激光打印机和网络打印技术方面一直处于世界领先的地位，而其彩色打印技术也早已是业界翘楚。

富士施乐凭借美国化的管理和研发机制发扬了美国施乐注重技术更新的优良传统，又借鉴了日本企业在市场运作方面的灵活性和高效率。而今，该公司生产的彩色复印机产品的占有率已稳居日本市场的首位，同时，在亚太市场上，其所推出的文件处理产品也取得了令人瞩目的市场业绩。

在彩色文件处理产品领域，富士施乐也得到了来自用户的积极肯定。从技术的角度看，与其他应用“四次成像”技术的彩色激光打印机不同，由富士施乐全新打造的Phaser系列彩色激光打印机采用创新的“一次成像”打印技术，实现卓越的彩色打印速度，较其它同类彩色打印机快三到七倍，首页输出时间仅为18秒。这也就是说，选择了富士施乐的彩色激打产品，也就等于选择了色彩缤纷的显示效果和迅捷无比的打印时间。

为此，2001年12月在中国华融资产管理公司办公设备的公开招标活动中，富士施乐的产品——Fuji Xerox Phaser 2135彩色激光打印机一举中标，赢得了价值200万元人民币的大单。据介绍，在本次招标活动中，无论是招标商还是最终使用Phaser 2135的工作人员，对富士施乐所提供的彩色激光打印机的高品质、合理的价格和贯穿于售前、售中与售后全部过程的全方位服务均非常满意。特别是富士施乐覆盖全国的网络服务体系能更完美及时地满足该项目的具体需求，从而使得富士施乐能够在激烈的竞争中战胜其他国际知名厂商，脱颖而出，并一举夺魁。

现在，为适应用户日趋多元化、复杂化的实际需求，富士施乐已经由设备供应商向解决方案提供商的方向主动转型，并希望在今后不断为客户提供旨在解决其业务中关键问题的更为广泛及全面的文件处理解决方案。